1Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với 11vn tại địa chỉ 11vn.xyz – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm hàng đầu khi bạn sử dụng dịch vụ trực tuyến.
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách 11vn thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc đăng ký tài khoản tại 11vn. Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11vn bao gồm Sportsbook, Live Casino, Esports và Slot Online.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 11vn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính Sách này được đọc kết hợp với Điều Khoản và Điều Kiện của 11vn.
11vn cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản liên quan.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
11vn thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, bảo vệ người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Bắt buộc |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ |
Có |
| Thông tin liên hệ |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, mật khẩu (mã hóa), lịch sử đặt cược |
Có |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng |
Có |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, thời gian sử dụng, thao tác trên nền tảng |
Tự động |
| Cookie & Tracking |
Cookie phiên làm việc, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh |
Có thể từ chối |
11vn chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
11vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Cụ thể, dữ liệu thu thập được sử dụng để:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa trên các sản phẩm Sportsbook, Live Casino, Esports và Slot Online.
- Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo người dùng từ đủ 21 tuổi và ngăn chặn truy cập trái phép, tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đặt cược bất hợp lệ hoặc các hành vi vi phạm Điều Khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ cho những người dùng đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
11vn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
11vn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp sản phẩm casino và esports để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận một phần dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, 11vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Chống rửa tiền và gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị liên quan để điều tra và xử lý theo pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11vn đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
5Dữ Liệu Thanh Toán & Giao Dịch
11vn hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử và cổng thanh toán hàng đầu Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Bảo mật dữ liệu tài chính là ưu tiên cao nhất của chúng tôi.
- 11vn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
- Mọi giao dịch thanh toán được chuyển hướng qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác và được mã hóa đầu cuối.
- Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, phương thức) được lưu trữ bảo mật trong tài khoản của bạn và chỉ bạn hoặc nhân viên được ủy quyền của 11vn mới có thể xem.
- Trong trường hợp cần xác minh giao dịch hoặc điều tra gian lận, 11vn có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin xác thực.
- Thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu để đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ.
Tìm hiểu thêm về quy trình rút tiền an toàn tại trang
Rút Tiền 11vn.
6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
11vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các tiêu chuẩn mã hóa mạnh.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền của 11vn mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với quyền hạn được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
- Giám sát liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11vn cam kết thông báo đến người dùng và cơ quan chức năng theo đúng thời hạn pháp luật quy định.
7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
11vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử xem để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập đáng ngờ.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 11vn.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 11vn:
👁️
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11vn đang lưu trữ về bạn.
✏️
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
🗑️
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ nghĩa vụ pháp lý.
📦
Quyền Xuất Khẩu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được.
🚫
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích.
⏸️
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email
[email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
9Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
Dịch vụ của 11vn chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
- Nếu 11vn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 11vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].
- 11vn khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các trang web cá cược.
Cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ
21 tuổi. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng rời khỏi trang web ngay lập tức. Hãy tìm hiểu thêm tại trang
Chơi Có Trách Nhiệm.
10Liên Kết & Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Nền tảng 11vn có thể chứa liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật. Chính Sách bảo mật này chỉ áp dụng cho các dịch vụ do 11vn trực tiếp vận hành.
- 11vn không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các bên thứ ba.
- Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
- Các nhà cung cấp dịch vụ được 11vn lựa chọn dựa trên tiêu chí bảo mật nghiêm ngặt và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu.
- Nền tảng phân tích và tracking được cấu hình để ẩn danh hóa dữ liệu người dùng ở mức tối đa có thể.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
11vn có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính Sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất trong Chính Sách bảo mật của 11vn.
12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 11vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng 11vn hoạt động 24/7. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các trường hợp khẩn cấp.